Analista de Customer Service Junior

A Flora é uma empresa que tem o cuidado como essência. Trabalhamos todos os dias com carinho e dedicação e temos orgulho em distribuir por todo o pais nossos produtos, presentes no dia a dia de milhares de brasileiros.

Somos guiados por nossos valores, temos atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. O nosso crescimento é resultado do comprometimento de cada pessoa e o nosso sucesso, compartilhado em time. Trabalhar conosco é evoluir, se conectar e acreditar em fazer a diferença na vida das pessoas.

Venha fazer parte deste time incrível que faz a história da Flora.

O Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos.

• Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos;
• Atuação direta junto as áreas de vendas, logística, trade marketing e financeiro;
• Administrar indicadores de nível de serviço;
• Analisar a carteira de pedidos;
• Gerir os agendamentos e acompanhamento das entregas nos clientes;
• Acompanhar disponibilidade de estoque nos clientes para identificar possíveis rupturas;
• Tratar as carteira de pendências financeiras relacionadas a multas de no show e fill rate.

• Ensino Superior Completo em Logística, Administração ou áreas correlatas.
• Bons conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel.

• Assistência Médica com regime de coparticipação;
• Assistência Odontológica;
• Vale transporte ou Estacionamento;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Participação de lucros de acordo com os atingimentos das metas;
• Seguro de vida;
• Gympass.

A Flora está presente no dia a dia de milhões de brasileiros por meio de suas 15 marcas comerciais - Minuano, Francis, Neutrox, Albany, OX Cosméticos, Brisa, Vyvedas, Assim, Phytoderm, Kolene, Karina, Mat Inset, Capi Vida, Hydratta e No Inset. Possui unidades industriais em Goiás, Santa Catarina e Alagoas e Centros de Distribuição em Goiás, Minas Gerais, Santa Catarina e São Paulo.

Em 2023, a Flora ultrapassou, pela primeira vez, a marca de 2.400 colaboradores. Seus mais de 300 produtos são comercializados em pontos de venda de todo o país e têm em comum o propósito de ajudar cada pessoa a se cuidar melhor.

A Flora é feita por brasileiros que conseguem entender a complexidade e a pluralidade do nosso país, porque nascemos aqui, e nossas marcas estão espalhadas por todo o território. Nosso jeito contemporâneo de ser e a nossa forma criativa de pensar fazem com que busquemos o desenvolvimento das melhores soluções em personal care. Todo dia, nos esforçamos para levar o que há de melhor para as gôndolas de todo o Brasil.

Conheça mais no nosso site: http://www.flora.com.br/