Analista de Customer Service Junior

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

A Flora é uma empresa que tem o cuidado como essência. Trabalhamos todos os dias com carinho e dedicação e temos orgulho em distribuir por todo o país nossos produtos, presentes no dia a dia de milhares de brasileiros.

Somos guiados por nossos valores, temos atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. O nosso crescimento é resultado do comprometimento de cada pessoa e o nosso sucesso, compartilhado em time. Trabalhar conosco é evoluir, se conectar e acreditar em fazer a diferença na vida das pessoas.

Venha fazer parte desse time incrível que faz a história da Flora!

Responsabilidades e atribuições

O Analista de Customer Service Jr será responsável pelo atendimento aos clientes da Unidade de Negócios de Personal Care, tendo interface com todas as áreas envolvidas, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos. Principais atividades:

Solicitação de agendamento/reagendamento para entrega;
Análise dos motivos e identificação da área responsável para reagendamentos;
Relatório diário de operações (agendamentos confirmados/pendentes/reagendados);
Levantamento das data de entrega nos clientes e disponibilização dessas informações para o time;
Interação com as áreas de interface;
Suporte ao time com atividades administrativas.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo ou Cursando em Logística, Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
Conhecimento intermediário em Excel;
Experiência anterior na área de Customer Service será considerado um diferencial;
Boa comunicação, Dinamismo e Proatividade.

Informações adicionais

Vale Transporte ou estacionamento;
Assistência Médica com regime de coparticipação;
Assistência Odontológica;
Vale transporte ou estacionamento;
Vale refeição;
Vale alimentação;
Participação de lucros de acordo com os atingimentos das metas;
Seguro de vida;
Gympass.

Conheça a Flora

A Flora está presente no dia a dia de milhões de brasileiros por meio de suas 15 marcas comerciais - Minuano, Francis, Neutrox, Albany, OX Cosméticos, Brisa, Vyvedas, Assim, Phytoderm, Kolene, Karina, Mat Inset, Capi Vida, Hydratta e No Inset. Possui unidades industriais em Goiás, Santa Catarina e Alagoas e Centros de Distribuição em Goiás, Minas Gerais, Santa Catarina e São Paulo.

Em 2023, a Flora ultrapassou, pela primeira vez, a marca de 2.400 colaboradores. Seus mais de 300 produtos são comercializados em pontos de venda de todo o país e têm em comum o propósito de ajudar cada pessoa a se cuidar melhor.

A Flora é feita por brasileiros que conseguem entender a complexidade e a pluralidade do nosso país, porque nascemos aqui, e nossas marcas estão espalhadas por todo o território. Nosso jeito contemporâneo de ser e a nossa forma criativa de pensar fazem com que busquemos o desenvolvimento das melhores soluções em personal care. Todo dia, nos esforçamos para levar o que há de melhor para as gôndolas de todo o Brasil.