Analista de Customer Service Junior

A Flora é uma empresa que tem o cuidado como essência. Trabalhamos todos os dias com carinho e dedicação e temos orgulho em distribuir por todo o país nossos produtos, presentes no dia a dia de milhares de brasileiros.

Somos guiados por nossos valores, temos atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. O nosso crescimento é resultado do comprometimento de cada pessoa e o nosso sucesso, compartilhado em time. Trabalhar conosco é evoluir, se conectar e acreditar em fazer a diferença na vida das pessoas.

Venha fazer parte desse time incrível que faz a história da Flora!

• Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos;
• Atuação direta junto as áreas de vendas, logística, trade marketing e financeiro;
• Administrar indicadores de nível de serviço; OTD, OTIF e ciclo do pedido.
• Analisar a carteira de pedidos, processo em excel e agendar os pedidos conforme suas particularidades junto aos clientes via telefone, portal e e-mail.
• Gerir os agendamentos e acompanhamento das entregas nos clientes;
• Acompanhar disponibilidade de estoque nos clientes para identificar possíveis rupturas;
• Tratar as carteira de pendências financeiras relacionadas a multas de no show e Fill rate.

• Superior completo em Logística, Administração e áreas correlatas .
• Conhecimentos no Pacote Office, desejável Excel "intermediário".

• Assistência Médica com regime de coparticipação;
• Assistência Odontológica;
• Vale transporte de acordo com o trajeto;
• Vale Refeição;
• Vale alimentação;
• Participação de lucros de acordo com os atingimentos das metas;
• Seguro de vida;
• Gympass.

A Flora está presente no dia a dia de milhões de brasileiros, oferecendo qualidade e inovação por meio de suas 14 marcas: Minuano, Francis, Neutrox, OX Cosméticos, Albany, Assim, Phytoderm, Kolene, Karina, Brisa, Vyvedas, MAT Inset, Hydratta e No Inset.

Com 44 anos de história, a Flora tem como propósito ajudar cada pessoa a se cuidar melhor.

Nossas unidades industriais estão estrategicamente localizadas em Goiás, Santa Catarina e Alagoas, com Centros de Distribuição em Goiás, Alagoas, Minas Gerais, Santa Catarina e São Paulo, garantindo que nossos produtos cheguem a todo o Brasil.

Temos ainda a presença do #TimeFlora no varejo, atuando em lojas e pontos comerciais de algumas das nossas marcas.