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Analista de Customer Service Junior

Publicada em 21 de fevereiro de 2025

Inscrições abertas até 21 de maio de 2025

Local de trabalho: São Paulo - SP

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

A Flora é uma empresa que tem o cuidado como essência. Trabalhamos todos os dias com carinho e dedicação e temos orgulho em distribuir por todo o país nossos produtos, presentes no dia a dia de milhares de brasileiros. 

 

Somos guiados por nossos valores, temos atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. O nosso crescimento é resultado do comprometimento de cada pessoa e o nosso sucesso, compartilhado em time. Trabalhar conosco é evoluir, se conectar e acreditar em fazer a diferença na vida das pessoas.

 

Venha fazer parte desse time incrível que faz a história da Flora!

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos;
  • Atuação direta junto as áreas de vendas, logística, trade marketing e financeiro;
  • Administrar indicadores de nível de serviço;Fill Rate, OTIF e ON Time
  • Analisar a carteira de pedidos; saldo de estoque e regras logísticas a agendar pedidos via portal,e-mail e telefone; ajuste de cadastro em sistema.
  • Gerir os agendamentos e acompanhamento das entregas nos clientes;
  • Acompanhar disponibilidade de estoque nos clientes para identificar possíveis rupturas;
  • Tratar as carteira de pendências financeiras relacionadas a multas de no show e fill rate.
  • Ter disponibilidade para trabalhar nos dois últimos sábados do mês (escala).

Requisitos e qualificações

  • Superior completo em Logística, Administração e áreas afins.
  • Bons conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel intermediário, Power Point.

Informações adicionais

  • Assistência Médica com regime de coparticipação;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale transporte ou Estacionamento;
  • Vale Refeição;
  • Vale alimentação;
  • Kit Funcionário
  • Participação de lucros de acordo com os atingimentos das metas;
  • Seguro de vida;
  • Gympass ou Total Pass

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com Rh e Gestor(a)
  3. Etapa 3: Comitê de Seleção
  4. Etapa 4: Dados pré-contratação
  5. Etapa 5: Contratação

UMA HISTÓRIA DE CUIDADO

A Flora está presente no dia a dia de milhões de brasileiros, oferecendo qualidade e inovação por meio de suas 14 marcas: Minuano, Francis, Neutrox, OX Cosméticos, Albany, Assim, Phytoderm, Kolene, Karina, Brisa, Vyvedas, MAT Inset, Hydratta e No Inset.


Com 44 anos de história, a Flora tem como propósito ajudar cada pessoa a se cuidar melhor.


Nossas unidades industriais estão estrategicamente localizadas em Goiás, Santa Catarina e Alagoas, com Centros de Distribuição em Goiás, Alagoas, Minas Gerais, Santa Catarina e São Paulo, garantindo que nossos produtos cheguem a todo o Brasil.


Temos ainda a presença do #TimeFlora no varejo, atuando em lojas e pontos comerciais de algumas das nossas marcas.